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心级服务,让爱连接:七旬老人为四平移动宽带小哥点赞

2022/10/6 11:48:06

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  “太感谢你们了,你俩可帮了我大忙,要不我还不知道哪天才能跟孩子见上一面呢,必须给你俩点个赞!”家住公主岭市大榆树镇陈家河口村的杜大爷的赞誉之情溢于言表。

  近日,四平移动宽带装维员工曲永闯和杨永德驱车50公里赶往大榆树镇陈家河口村二队用户杜大爷家安装宽带和电视。他们很快就将网络和电视调试完毕,并耐心辅导杜大爷互联网电视收视方法,此时,杜大爷的女儿打来电话询问宽带和电视的安装情况,并与装维人员进行了通话。杜女士说,父亲的老人机不能视频,并且近期也没有去大榆树镇内购买手机的途径,这次安装宽带的目的就是想与年迈的父亲能随时视频,所以想请装维人员帮忙,能否陪父亲去镇内购买一部智能手机。



  杨永德和曲永闯听后二话不说,立即表示可以帮忙,但考虑到杜大爷年事已高、出行不便,提议由二人与杜女士以视频通话的方式选购手机。杜女士也非常赞同这种方法,于是二人马上驱车赶到镇内的一家手机店,并顺利购买了一部智能手机。返回杜大爷家后,他们耐心的指导杜大爷如何进行视频通话,看着父女俩用新手机开心的视频对话,二人倍感欣慰。杜大爷连忙拉着二人的手说:“太感谢你们了,你俩可帮了我大忙,不然我还不知道哪天才能跟孩子视上频呢!”“别客气大爷,这是我们应该做的。”二人说完后又立即赶往下一个安装地点。几天后,杜大爷的女儿致电给公主岭移动宽带装维中心的赵经理,对二人的热心帮助和耐心服务给予了高度赞扬。

  服务永无止境,客户的满意始终是四平移动通信服务道路上的不懈追求,四平移动将持续着力强化宽带装维人员专业技能和服务水平,用心铸就高品质移动宽带装维服务,为移动宽带用户带来“10分”满意的服务体验。

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